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原PO說，該女高中生走進超商很有禮貌地說，「請問這裡有門牌嗎」，她回「有呀，外面柱子上面綠色的」，見學生出去後就繼續結帳；之後女學生媽媽進來質問，「我女兒一個小女生問你家地址，你在這邊工作竟然不知道地址，叫她一個人出去看門牌，你為什麼要這麼『惡毒』（台語），她萬一被壞人拖走，你要負責嗎？這什麼服務態度？」
原PO見正在排隊的同學要幫她說話，不想鬧大事情，深深一鞠躬跟女學生母親致歉，「對不起，這樣可以嗎」，對方才拉著女兒走出去，「還好之後我同班同學幫我買了晚餐來，大哭發洩完之後，我發誓不要成為無理取鬧之人。」
原PO表示，她說了對不起，又被女學生母親要求「90度鞠躬道歉」，她眼眶泛淚問為什麼，得到「憑我是消費者」的回覆；她忍淚回「你根本沒買東西，而且我又沒有錯」，又被要求道歉。
對此，有網友認為沒錯就不該道歉，「我覺得當別人有錯，自己沒錯時，如果你還勉強自己道歉，那就是你的錯了。不是不挺你，只是我真的很不喜歡和錯的人道歉，這樣是姑息養奸，我寧願沒了這份工作，也不願向錯的人低頭」；也有人罵女學生母親，「怕女兒被壞人拖走，那她為什麼讓女兒獨自下車問路呢？媽媽自己不也待在車上？自己都做不到保護自己的女兒了，還把氣出在別人身上，真是無理取鬧！」
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「小姐，不好意思，妹妹她進來只問我門牌在哪，所以我才跟她講在柱子上面。」女學生媽媽聽到原PO這樣說又回，「我在車上看得一清二楚，她一進去就被趕出來，妳當我瞎了嗎」、「我不管你給我女兒道歉」。
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